Shipping Policy
Kebijakan Pengiriman
- Waktu Pengiriman: Kami memproses dan mengirimkan pesanan dalam waktu 1-3 hari kerja setelah pembayaran diterima. Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan.
- Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan berat paket dan lokasi pengiriman. Biaya ini akan ditampilkan pada halaman checkout sebelum Anda menyelesaikan pembelian.
- Pelacakan Pengiriman: Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email atau SMS untuk memantau status pengiriman paket Anda.
- Wilayah Pengiriman: Saat ini, kami mengirimkan pesanan ke seluruh wilayah Indonesia.
Refund Policy
Kebijakan Pengembalian Dana
- Pengajuan Pengembalian Dana: Jika Anda tidak puas dengan produk yang diterima, Anda dapat mengajukan pengembalian dana dalam waktu 7 hari setelah produk diterima.
- Syarat Pengembalian Dana: Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dengan label atau tag yang masih terpasang. Sertakan juga bukti pembelian.
- Proses Pengembalian Dana: Setelah produk kami terima dan periksa, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian.
- Biaya Pengembalian: Biaya pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami.
Cancellation / Return / Exchange Policy
Kebijakan Pengembalian Barang
- Pengajuan Pengembalian Barang: Anda dapat mengajukan pengembalian barang dalam waktu 7 hari setelah produk diterima jika produk yang diterima cacat atau tidak sesuai dengan pesanan.
- Syarat Pengembalian Barang: Produk harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dengan label atau tag yang masih terpasang. Sertakan juga bukti pembelian.
- Proses Pengembalian Barang: Silakan hubungi layanan pelanggan kami untuk mendapatkan instruksi pengembalian. Setelah produk kami terima dan periksa, kami akan mengirimkan produk pengganti atau mengembalikan dana sesuai kebijakan pengembalian dana.
- Biaya Pengembalian Barang: Biaya pengembalian produk ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami.