Kebijakan Pengembalian dan Penukaran
Terima kasih telah berbelanja di serbanekakarangmojo.id. Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan produk yang Anda terima, kami siap membantu dengan kebijakan pengembalian dan penukaran berikut:
Pengembalian Barang
- Batas Waktu Pengembalian Anda dapat mengembalikan barang dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal penerimaan barang.
- Syarat Pengembalian
- Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, tidak terpakai, tidak rusak, dan dalam kemasan aslinya.
- Sertakan bukti pembelian (faktur atau tanda terima) saat mengembalikan barang.
- Proses Pengembalian
- Hubungi layanan pelanggan kami di [nomor telepon] atau [email] untuk memulai proses pengembalian.
- Kirim barang yang ingin dikembalikan ke alamat yang akan kami berikan setelah permohonan pengembalian Anda diterima.
- Biaya Pengembalian Biaya pengiriman untuk pengembalian barang akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika barang yang diterima cacat atau salah kirim.
Penukaran Barang
- Batas Waktu Penukaran Anda dapat menukarkan barang dalam waktu 14 hari kalender sejak tanggal penerimaan barang.
- Syarat Penukaran
- Barang yang akan ditukarkan harus dalam kondisi asli, tidak terpakai, tidak rusak, dan dalam kemasan aslinya.
- Sertakan bukti pembelian (faktur atau tanda terima) saat menukarkan barang.
- Proses Penukaran
- Hubungi layanan pelanggan kami di [nomor telepon] atau [email] untuk memulai proses penukaran.
- Kirim barang yang ingin ditukarkan ke alamat yang akan kami berikan setelah permohonan penukaran Anda diterima.
- Barang pengganti akan dikirimkan setelah kami menerima dan memverifikasi kondisi barang yang ditukarkan.
- Biaya Penukaran Biaya pengiriman untuk penukaran barang akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika barang yang diterima cacat atau salah kirim.
Pengembalian Dana
- Metode Pengembalian Dana
- Pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian.
- Proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 7-14 hari kerja setelah barang yang dikembalikan kami terima dan verifikasi.
- Jumlah Pengembalian Dana Jumlah pengembalian dana akan mencakup harga barang yang dikembalikan, namun tidak termasuk biaya pengiriman awal kecuali barang tersebut cacat atau salah kirim.
Kebijakan Lainnya
- Barang Cacat atau Salah Kirim Jika Anda menerima barang yang cacat atau salah kirim, harap segera hubungi layanan pelanggan kami. Kami akan menanggung biaya pengembalian dan pengiriman barang pengganti.
- Non-returnable Items Beberapa barang tertentu tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak atau barang yang dijual dengan diskon besar. Informasi mengenai kebijakan ini akan diberikan pada halaman produk terkait.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dan penukaran kami, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami di [nomor telepon] atau [email]. Kami siap membantu Anda.